رویه بازگردانی کالا در بهسید
شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا به چه صورت است؟
- در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید.
- در صورت هر گونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف ۴۸ ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش داده و در صورت تایید مغایرت توسط پخش پشتیبانی، اقدام به تعویض کرده و هزینه ارسال مجدد به عهده بهسید خواهد بود.
- جای پارگی یا زدگی روی محصول، در صورت تایید پشتبانی قابل تعویض خواهد بود
- در صورت انصراف خرید و تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
- توجه فرمایید که برای کالا های شکستنی در صورت هرگونه جای ضربه و فرو رفتگی بر روی بسته پستی،از دریافت آن خودداری نمایید زیرا در صورت شکسته بودن و و یا ضربه خوردگی روی کالا در صورتی که شما بسته را از پست تحویل گرفته و امضا نموده اید امکان استفاده از بیمه آن نبوده و به منزله دریافت کالا با صحت کامل است.
طی چه شرایطی کالا به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟
- در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالا،کالای مورد نظر قابل تعویض نبوده و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
- در ضورت باز شدن کالا و محصولاتی که احتمال آلودگی دارند بدلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند
مدت زمان رسیدگی به کالاهای تعویضی چه مدت است؟
- کالاهای تعویضی پس از دریافت ظرف ۴۸ ساعت توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تائید مغایرت توسط کارشناسان،با کالای دیگر تعویض شده و پس از تسویه مابه التفاوت آن ، برای مشتری ارسال خواهد شد
اجناس برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟
- برای ارسال ، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته و فیش پستی را به همراه یک برگه که دلیل استرداد روی آن نوشته شده داخل بسته بگذارید
چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
- طی ساعات کاری ۹ الی ۱۳ و ۱۷ الی ۲۱ با شماره تلفن ۰۹۱۰۲۶۸۳۹۶۶ تماس بگیرید.
- از طریق تلگرام به آیدی @behseed پیام دهید.
- ارسال ایمیل به آدرس رسمی فروشگاه بهسید به آدرس: behseed@gmail.com
